本报讯 （记者何 可 熟练记者刘松瑶）克日，记者从中国电子商务切磋中央获悉，多家电商平台揭橥破除“仅退款”策略。
据先容，目前，已有电商平台宣布《合于平台优化售后效劳保险相干办法的成见搜集》，激劝商家供应主动主动的效劳，并表现后续平台将不主动介入消费者正在已收到货后的不退货退款售后申请，由卖家先行与消费者会商执掌。同时，该平台拟逐渐对现行售表态干规矩举行窜改完好，真切相干退货退款状况，并设立退货退款规矩专区。
也有电商平台针对平台售后效劳料理规矩中退货、退款场景，真切提出应对退货、退款场景下的办理规矩举行修订，譬喻自帮售后执掌流程将“仅退款、不退货仅退款”案牍窜改为“退款、退款不退货”，其他条件均去掉“仅退款”等实质。
中国电子商务切磋中央主任曹磊表现，“仅退款”策略的破除，并非对消费者权柄的减弱，而是行业走向成熟的标识。中国电商生态正向理性回归，将逐渐酿成“消费者友爱”与“商家可延续”的双赢生态。
其余，曹磊以为，尽管“仅退款”被破除，但商家仍未统统“松绑”。除了“仅退款”表，再有“仅罚款”“仅积累”等几座“大山”，电商平台不服允规矩管束，任重而道远。
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